Οι υπηρεσίες Φροντίδας Ατυχήματος και Οδικής Βοήθειας προς τον ασφαλισμένο παρέχονται με προσωπικό και μέσα που ανήκουν στην Εταιρία ή σε συνεργάτες της.
Η κάλυψη περιλαμβάνει:
Αποστολή συνεργάτη αποκλειστικά και μόνο στον τόπο του Ατυχήματος, προς υποβολή Δήλωσης του Ασφαλισμένου στην Ασφαλιστική Εταιρεία Αστικής Ευθύνης και Συμπληρωματικών Κινδύνων Οχημάτων.
Σε περίπτωση Ατυχήματος ή Πυρκαγιάς του Ασφαλισμένου Οχήματος, ο Ασφαλιστής θα φροντίσει για την αποστολή συνεργάτη στο τόπο του Ατυχήματος προκειμένου:
Α) Να συμπληρώσει το έντυπο “Δήλωσης Ατυχήματος”.
Β) Να φωτογραφήσει το Ασφαλισμένο Όχημα και τα τυχόν εμπλεκόμενα στο Ατύχημα Οχήματα τρίτων.
Θα ακολουθήσει η αποστολή των ανωτέρω στην Ασφαλιστική Εταιρία.
Υποχρέωση του Ασφαλισμένου είναι να θέσει στη διάθεση του Συνεργάτη την άδεια κυκλοφορίας του Ασφαλισμένου Οχήματος, την άδεια οδήγησης (δίπλωμα) και το ασφαλιστήριο συμβόλαιο Αστικής Ευθύνης του Οχήματος.
Μεταφορά του Ασφαλισμένου Οχήματος.
Σε περίπτωση ακινητοποίησης του ασφαλισμένου οχήματος εξαιτίας ατυχήματος, ο Ασφαλιστής θα μεταφέρει το Ασφαλισμένο Όχημα μέχρι τον πλησιέστερο ή καταλληλότερο τόπο για την επισκευή του ή σε συνεργείο επιλογής του ασφαλισμένου πλησίον του τόπου μόνιμης κατοικίας του, πάντα εντός της Ελληνικής Επικράτειας και εφ’ όσον το όχημα δεν επισκευάζεται επί τόπου ώστε να αποκατασταθεί η ικανότητά του να κινείται από μόνο του με ασφάλεια.
Εάν το συνεργείο είναι κλειστό λόγω αργίας ή Σαββατοκύριακου ή βρίσκεται σε διαφορετικό Νομό από το Νομό ακινητοποίησης, ο Ασφαλιστής οργανώνει και αναλαμβάνει τη φύλαξη του Ασφαλισμένου οχήματος για την περίοδο αναμονής, με ανώτατο χρονικό όριο τις τρεις (3) ημέρες και ανώτατο κόστος το ποσό των €112.
Διευκρινίζεται ότι η Ασφαλιστική Εταιρία μέσω του παρόχου της μεταφέρει το όχημα από τον τόπο του ατυχήματος στον τόπο επιλογής του ασφαλισμένου, όπου και παύει η υποχρέωσή της. Σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος επιθυμεί δεύτερη μεταφορά (π.χ. από συνεργείο σε συνεργείο), δεν θεωρείται παροχή Οδικής Βοήθειας (σύμφωνα με τον Νόμο 3651/2008, άρθρο 8, παρ. 10) και η δεύτερη μεταφορά του οχήματος πραγματοποιείται μόνο από Επιχείρηση Γερανών Δημοσίας Χρήσεως.
Η παροχή της μεταφοράς του Ασφαλισμένου Οχήματος είναι δυνατή μόνο σε:
- Επιβατικά αυτοκίνητα Ιδιωτικής Χρήσης (Ε.Ι.Χ.) μη ενοικιαζόμενα
- Φορτηγά ιδιωτικής χρήσης (Φ.Ι.Χ.)
- Τα προαναφερόμενα Ε.Ι.Χ. οχήματα και τα Φ.Ι.Χ. θα πρέπει να πληρούν τις εξής προϋποθέσεις: Μεικτό βάρος μέχρι και 3.500 kgr, ύψος μέχρι και 3 μέτρα και μεταξόνιο μέχρι και 3,5 μέτρα
- Μοτοσικλέτες
Η μεταφορά του ασφαλισμένου οχήματος πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο από τον τόπο του ατυχήματος προς τον τόπο επιλογής του ασφαλισμένου, σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Νομικές Συμβουλές.
Ο Ασφαλισμένος είτε κατά την πρώτη του επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο είτε οποιαδήποτε άλλη στιγμή, μπορεί να ζητήσει τηλεφωνικά την παροχή νομικών συμβουλών σχετικά με το εν λόγω ατύχημα. Αυτές οι πληροφορίες/συμβουλές δίνονται από επαγγελματίες δικηγόρους, τους οποίους το τηλεφωνικό κέντρο φέρνει σε επαφή με τον ασφαλισμένο. Οι νομικές συμβουλές παρέχονται κατά τις εργάσιμες ημέρες από 09:00π.μ. – 15:00μ.μ.
Εάν το ασφαλισμένο όχημα βρίσκεται σε νησί της Ελλάδας ή σε σημείο όπου για την πρόσβασή του απαιτείται μεταφορά μέσω πορθμείου με πλοίο και έχει ακινητοποιηθεί λόγω τροχαίου ατυχήματος ή ζημιάς, η δαπάνη του ναύλου του πλοίου καλύπτεται από τον ασφαλισμένο.
- Προβλέπεται μία και μόνο αποστολή συνεργάτη ανά ζημιογόνο γεγονός (εκτός εάν συντρέχουν εξαιρετικοί λόγοι όπως ενδεικτικά, τραυματισμός του οδηγού, που τον καθιστά ανίκανο να προβεί σε υποβολή Δήλωσης Ατυχήματος, επέμβαση ανακριτικού της Τροχαίας).
- Σε περίπτωση ολικής καταστροφής του Ασφαλισμένου Οχήματος, αυτό μεταφέρεται εντός των ορίων του νομού ακινητοποίησης.
Εάν θελήσετε, μπορείτε να επιλέξετε την Κάλυψη Οδικής Βοήθειας Plus, η οποία παρέχει τις ακόλουθες επιπλέον παροχές (με πρόσθετο χαμηλό ασφάλιστρο):
- Υγειονομική μεταφορά ασφαλισμένου
- Επιστροφή του ασφαλισμένου οδηγού κατόπιν νοσηλείας / συνοδεία ανήλικων τέκνων
- Επιστροφή του ασφαλισμένου οδηγού κατόπιν θανάτου μέλους της οικογενείας του
- Επιστροφή του ασφαλισμένου οδηγού συνεπεία ζημιάς στην οικία του
- Επαναπατρισμός σωρού
- Αντικατάσταση αυτοκινήτου σε περίπτωση ατυχήματος (μόνο για Ε.Ι.Χ.)
Οι επιπλέον παροχές της Οδικής Βοήθειας Plus ισχύουν όταν η βλάβη/ακινητοποίηση συμβεί σε απόσταση άνω των 50χλμ από τη μόνιμη κατοικία του ασφαλισμένου.